何度も訪れたくなるサイトづくりで顧客との接点を強化

前回のリニューアルから年月が経ち、新しさが感じられなくなったことから、リニューアルを検討されることに。商品数が豊富で新商品開発にも力を入れられているため、それらを既顧客にアピールすることで取引拡大に繋げたいという要望もいただきました。

既顧客に新たな商品をアピールしていくためには、サイトの更新性を高めて訪問の動機づけをすることが重要と考えました。そこで、社内でいつでも手軽に更新できるよう、CMSの導入を提案。さらに、更新作業と連動した新着コーナーを設置するなどし、訪れた方が新規情報を認知しやすいようにしました。

CMSの導入により、お客様の手により更新できる範囲が増え、更新性がアップ。以前はサイトの情報が古くてもそのままになっていたことも多かったところが、多くの社員様が積極的に関わられるようになり、新鮮な情報が掲載されるようになりました。また見やすくなり、商品が検索しやすくなったというお声もいただいています。