石材店の営業活動を支援するための商品選定ガイドで店頭営業を強化

墓終いなど市場縮小に苦しむ全国の墓石店の店頭での営業活動において、ユーザーのニーズに合わせた幅広い商品を提案できるようにすることで営業を強化する必要がありました。また従来は手書きFAXと電話による確認が主だった注文作業において、注文を受ける営業員の確認作業の負担を減らすことで効率を上げる必要がありました。

石材店に対する情報提供の強化と注文作業の効率化を行う必要がありました。情報提供においては、地域ごとに様々なデザインのある墓石と外柵などを面積と関連させた複雑な組み合わせ、さらに数多くある石種などの要素を条件検索で選定できるようにしました。また店頭での話題作りにつながる墓石に関する周辺情報をまとめて掲載・更新できる仕組みを取り入れました。営業支援面では検索選定した墓石を自動でＦＡＸ注文できる仕組みを導入。注文受付後の問い合わせをできるだけ減らせるよう注文内容が明確にわかるような仕組みを作りました。