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お客様の声

Interview with customers
日産部品近畿販売株式会社
F様
取材日:2021/05/27

取引企業と系列ディーラー両方への営業力を強化する情報提供コンテンツの作成でDX化を推進

初めにどのような課題がありましたか?

日産本社からの方針として請求書の電子化ということは決定事項として降りてきていました。従来は、顧客企業に向けては毎月の請求書に営業チラシを同封して拡販していましたが、請求書の電子化に伴い発行できなくなり、お客様との情報共有の手段が途切れてしまうため、営業チラシも電子化して届ける仕組みを作ることが急務でした。
合わせて、日産自動車系列ディーラーにもタイムリーに情報提供を行うこととディーラーからの問い合わせを減らして業務効率化を図ることも課題として持っていたので、今回作成する仕組みを使い同時に解決できないかと考えていました。

弊社を採用いただいた理由は何でしょうか?

他社と比べて価格が安かったことと、考えている想いを汲んでオリジナル仕様で提案してくれたということが大きいです。率直に言えばもっと安い会社はあったのですが、オリジナルで作ってくれるということや丁寧な提案に安心できるものがありました。
これまでの実績として、しっかりした別の企業の仕事もされていたので、その点でも安心感が大きかったです。

頼んでみて良かった所は何ですか?

こちらも始めてのことだったので、途中で仕様が変更になったり作ってからも追加や変更が重なりましたが、その都度臨機応変に対応してくれたので感謝しています。
また、公開してからもCMSの使い方や不明点など気軽に聞くことができ、いつでもすぐに教えてくれるので、そうした距離の近さも頼んで良かったと思っています。

社内やお客様の反応はいかがでしょうか?

見た目の良さは評判が高く、社内はみんな喜んで使ってくれています。
正直、お客様への認知活動はまだまだこれからという面もあり、積極的に見てもらえるように工夫していきます。

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