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お客様の声

Interview with customers
日本粉末薬品株式会社
I様、U様
取材日:2021/06/28

商品情報の拡充により、顧客の検討スピードがアップ。営業活動の効率化へ

初めにどのような課題がありましたか?

弊社は食品や医薬品の原料素材を製造・販売しています。強みの一つに商品ラインアップの豊富さが挙げられるのですが、以前は資料が紙ベースだったため、お客様を訪問する際には何種類ものパンフレットやチラシを持ち歩いていました。
HPにも商品の情報は掲載していましたが、あまり情報を載せられなかった上、更新が追いついていないために古い情報が載ったままになっていることも課題でした。

弊社を採用いただいた理由は何でしょうか?

ウエンズにはリニューアル前のHPから制作してもらっており、また、パンフレットやチラシの制作、展示会ブースの企画・デザインまで幅広くお願いしていたため、そうした実績による安心感と信用があった点が一番の理由です。無理な要望でも丁寧に聞いてもらえるので、何でも相談しやすいところも魅力ですね。

 

頼んでみて良かった所は何ですか?

医薬品原料、食品原料ともに管理画面から情報の追加・更新が容易に行えるようになり、情報の更新性が高まるとともに、各商品の情報量も増えました。おかげで、お客様からはHPを見れば大体の情報が載っているので、案件化する前の情報収集に役立っているという声をいただいています。またHPで調べていただけるので、検討スピードが早くなり、ある程度、確度が高まってから営業へお声がけいただくことが多くなったように思います。
パンフ、チラシなどの資料もデータをHP上に掲載するようになり、コロナ禍の影響でオンラインでの営業が定番化した今は、特に重宝しています。

社内やお客様の反応はいかがでしょうか?

新規の問い合わせについては、リニューアル前の件数まで把握できておらず比較できないのですが、月に5〜10件は安定的に問い合わせをいただいています。
商品情報だけでなく、サイト全体を更新しやすいよう機能は整えていただいたので、今後はそれらを活用してさらに情報の拡充を目指しています。

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